`Không thể theo kịp Amazon, mâu thuẫn với Walmart, giá cổ phiếu lao dốc: Thực tế đáng kinh ngạc về sự sụp đổ của eBay`

November 01, 2023

Trong thập kỷ qua, eBay, từng là ngọn hải đăng của ngành thương mại điện tử, đã phải đối mặt với một giai đoạn khó khăn. Công ty đã gặp khó khăn trong việc theo kịp các gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon và đã mâu thuẫn với Walmart, dẫn đến sự giảm đáng kể trong giá cổ phiếu của mình.

Để hiểu được sự suy giảm này, chúng ta phải tìm hiểu sâu hơn vào các khía cạnh cụ thể của trải nghiệm người dùng trên eBay.

Amazon đạt được thành công nhờ sự tập trung không ngừng vào trải nghiệm khách hàng và danh mục sản phẩm phong phú. Amazon Prime cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, các dịch vụ phát trực tuyến, cùng với vô số lợi ích khác.

Nó kết hợp sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến với sự đa dạng của một cửa hàng bách hóa quy mô lớn. Ngược lại, cấu trúc thị trường của eBay đã gặp khó khăn trong việc theo kịp độ rộng và sâu của danh mục sản phẩm của Amazon.

Amazon Shopping

Walmart đã tận dụng sự hiện diện mạnh mẽ của các cửa hàng truyền thống để nâng cao dịch vụ kỹ thuật số của mình. Ứng dụng Walmart mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch, bao gồm tùy chọn cho khách hàng mua hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng.

Cách tiếp cận đa kênh này đã mang lại cho Walmart lợi thế cạnh tranh so với eBay, vốn thiếu sự hiện diện vật lý. Hơn nữa, Walmart có thể cạnh tranh về giá cả, một yếu tố quan trọng trong tình hình kinh tế hiện nay.

Walmart Events

Tuy nhiên, eBay cũng có những đặc điểm và lợi thế riêng. Một trong những lợi thế chính của nó là mô hình bán hàng dưới dạng đấu giá độc đáo. Ngoài ra, eBay hoạt động tại hơn 100 quốc gia, mang lại phạm vi phủ sóng địa lý rộng lớn hơn;

Một số chiến lược được đề xuất hy vọng sẽ giúp thay đổi điều này:

1. cải thiện trải nghiệm người dùng của ứng dụng: eBay cần tối ưu hóa thiết kế của ứng dụng để làm cho nó thân thiện hơn với người dùng và cung cấp trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn.

2. Cải thiện tiêu chuẩn nhà cung cấp: eBay cần thiết lập các tiêu chuẩn nhà cung cấp nghiêm ngặt hơn và các biện pháp kiểm soát chất lượng để tăng cường niềm tin của người dùng vào sản phẩm và dịch vụ của mình.

3. eBay cần làm rõ vị trí thương hiệu và giá trị cốt lõi của mình để thu hút và giữ chân người dùng.

eBay online shopping & selling

100M+

4.62

SHOPPING

eBay online shopping & selling

Bài viết phổ biến